Allgemeine Geschäftsbedingungen
Rechtliche Grundlagen für die Nutzung unserer Dienstleistungen und Website
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen der Nest Redux, Dr. Maria Keller, Dufourstrasse 127, 8008 Zürich, sowie für die Nutzung unserer Website www.nestredux.com.
Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen oder der Nutzung unserer Website erkennen Sie diese AGB als verbindlich an. Abweichende Bedingungen werden nur bei schriftlicher Vereinbarung anerkannt.
Dienstleistungen und Nutzung
Art der Dienstleistungen
Beratungsangebot
- Familienberatung für Empty-Nest-Übergänge
- Paarberatung und Beziehungscoaching
- Life-Transition Coaching
- Präsenz- und Online-Beratung
- Strukturierte Programme verschiedener Dauer
Wichtige Hinweise
Keine medizinische Behandlung: Unsere Dienstleistungen stellen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung dar.
Lifestyle-Beratung: Wir bieten Beratung und Coaching zur Lebensgestaltung und Beziehungsentwicklung an.
Nutzerpflichten und Verantwortung
Ihre Verpflichtungen
- Wahrheitsgemässe Angaben machen
- Termine pünktlich wahrnehmen
- Vereinbarte Honorare zahlen
- Respektvoller Umgang mit Personal
- Vertraulichkeit wahren
- Hausordnung beachten
Mindestalter und Voraussetzungen
Unzulässige Nutzung
Die folgenden Verhaltensweisen sind untersagt und können zur sofortigen Beendigung des Beratungsverhältnisses führen:
Verbotene Handlungen
- Gewaltandrohung oder -ausübung
- Belästigung des Personals
- Diskriminierende Äusserungen
- Mitführen von Waffen oder Drogen
- Aufnahmen ohne Erlaubnis
Website-Missbrauch
- Hacking oder Manipulation
- Verbreitung von Malware
- Spam oder unerwünschte Werbung
- Urheberrechtsverletzungen
- Falsche Identitätsangaben
Vertragsbedingungen und Konditionen
Termine und Stornierung
Terminvereinbarung
- • Termine erfolgen nach vorheriger Vereinbarung
- • Bestätigung per E-Mail oder Telefon
- • Pünktlichkeit wird erwartet
- • Bei Verspätung verkürzt sich die Sitzungszeit
- • Ersatztermine nach Verfügbarkeit
Stornierungsbedingungen
Ausnahmen bei Stornierungsgebühren
Bei nachweisbarer Krankheit, familiären Notfällen oder höherer Gewalt können Stornierungsgebühren erlassen werden. Ein entsprechender Nachweis ist erforderlich.
Honorare und Zahlungsbedingungen
Preisgestaltung
Zahlungsmodalitäten
- • Zahlung per Rechnung oder Banküberweisung
- • Zahlungsziel: 30 Tage ab Rechnungsdatum
- • Ratenzahlung nach Absprache möglich
- • Alle Preise in Schweizer Franken (CHF)
- • Preise verstehen sich inklusive MwSt.
Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren und Verzugszinsen erhoben werden. Nach 60 Tagen Verzug kann das Beratungsverhältnis beendet werden.
Verfügbarkeit und Modifikationen
Dienstleistungsverfügbarkeit
- • Beratung nach Terminvereinbarung
- • Reguläre Öffnungszeiten: Mo-Fr 9-18 Uhr
- • Samstag nach Vereinbarung
- • Notfalltermine bei Verfügbarkeit
- • Betriebsferien werden angekündigt
Website-Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um 99% Verfügbarkeit unserer Website. Wartungsarbeiten werden angekündigt.
Änderungen und Updates
Haftung und Gewährleistung
Haftungsausschluss
Wichtiger Hinweis
Nest Redux bietet Lifestyle-Beratung und Wellness-Unterstützung an. Wir sind keine medizinische Einrichtung und erbringen keine therapeutischen Dienstleistungen im Sinne des Gesundheitswesens.
Keine Garantien
- Keine Garantie für spezifische Ergebnisse
- Keine Heilungsversprechen
- Keine Erfolgsgarantien
- Keine Haftung für Entscheidungen der Klienten
Haftungsbegrenzung
- • Haftung nur bei grober Fahrlässigkeit
- • Ausschluss bei leichter Fahrlässigkeit
- • Begrenzung auf bezahlte Honorare
- • Keine Haftung für Folgeschäden
- • Eigenverantwortung des Klienten
Individuelle Verantwortung
Eigenverantwortung
Alle Entscheidungen, die Sie basierend auf unseren Beratungsinhalten treffen, liegen in Ihrer eigenen Verantwortung. Wir ermutigen Sie zur kritischen Reflexion und eigenständigen Entscheidungsfindung.
- • Persönliche Bereitschaft zu Veränderungen
- • Aktive Mitarbeit erforderlich
- • Ehrlichkeit gegenüber sich selbst
- • Bereitschaft zur Selbstreflexion
Variable Ergebnisse
Dienstleistungseinschränkungen
Was wir nicht sind
- Keine medizinische Einrichtung
- Keine psychotherapeutische Praxis
- Keine Rechtsberatung
- Keine Finanzberatung
- Keine Krisenintervention
Grenzen unserer Beratung
Bei ernsten psychischen Problemen, Suizidgedanken, Gewalt in der Beziehung oder anderen Krisen verweisen wir an entsprechende Fachstellen.
Dargebotene Hand: 143
Polizei: 117
Notfall: 144
Rechtliche Bestimmungen
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Rechtliche Grundlagen
Streitbeilegung
Wir bevorzugen eine einvernehmliche Lösung von Meinungsverschiedenheiten. Bei Streitigkeiten suchen wir zunächst das persönliche Gespräch.
- • Direktes Gespräch mit der Geschäftsleitung
- • Mediation bei externen Mediatoren
- • Erst danach gerichtliche Klärung
Änderungen der AGB
Änderungsverfahren
- • Änderungen werden rechtzeitig angekündigt
- • Mitteilung per E-Mail an registrierte Klienten
- • Veröffentlichung auf der Website
- • Widerspruchsrecht innerhalb von 30 Tagen
- • Bei Widerspruch: Vertragsbeendigung möglich
Inkrafttreten
Neue AGB treten 30 Tage nach Ankündigung in Kraft. Schweigen gilt als Zustimmung. Bei Widerspruch können bestehende Verträge unter alten Bedingungen beendet werden.
Vertragsbeendigung
Ordentliche Kündigung
Ausserordentliche Kündigung
Bei schwerwiegenden Verstössen gegen diese AGB kann das Beratungsverhältnis fristlos beendet werden:
- • Zahlungsverzug über 60 Tage
- • Verletzung der Schweigepflicht
- • Belästigung oder Bedrohung
- • Verstoss gegen die Hausordnung
- • Irreführende Angaben
Folgen der Beendigung
Nach Vertragsbeendigung werden noch offene Leistungen abgerechnet. Bereits bezahlte, aber nicht erbrachte Leistungen werden anteilig rückerstattet. Die Schweigepflicht besteht fort.
Schlussbestimmungen
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem gewollten Zweck am nächsten kommt.